Política de Privacidade
Última atualização: 8 de agosto de 2026
1. Quem somos
O AiConfirma é uma plataforma que oferece assistentes de atendimento por WhatsApp com inteligência artificial para pequenos negócios. O controlador dos dados tratados nesta plataforma é Fabio Antonio Braga Padrão Gomes (pessoa física, Sumaré/SP) ("AiConfirma", "nós"). Dúvidas sobre privacidade e exercício de direitos: contato.aiconfirma@gmail.com.
2. Papéis (LGPD)
Em relação aos dados dos donos de negócio (nossos clientes/usuários do app), atuamos como controlador. Em relação aos dados dos clientes finaisque conversam com o negócio pelo WhatsApp, o dono do negócio é o controlador e o AiConfirma atua como operador, tratando os dados conforme as instruções dele e desta política.
3. Dados que coletamos e finalidades
| Dado | Titular | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|---|
| Nome, e-mail, telefone, senha (hash) | Dono do negócio | Criar e autenticar a conta | Execução de contrato |
| Dados de assinatura (identificador de pagamento) | Dono do negócio | Cobrança recorrente | Execução de contrato |
| Nome, telefone, e-mail do cliente final | Cliente final | Agendamento e atendimento | Legítimo interesse do negócio |
| Conteúdo das mensagens de WhatsApp | Cliente final | Responder via IA e manter histórico | Legítimo interesse do negócio |
| Tokens do Google Calendar | Dono do negócio | Sincronizar agendamentos | Consentimento |
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço:
- Anthropic (Claude) — processamento das mensagens pela IA (transferência internacional, EUA).
- Evolution API — envio e recebimento de mensagens de WhatsApp.
- Mercado Pago — processamento de pagamentos e assinaturas.
- Google — sincronização de agenda (quando ativada pelo usuário).
- Provedor de nuvem/armazenamento — hospedagem e arquivamento do histórico.
Não vendemos dados pessoais. Há transferência internacional para os EUA (Anthropic), com salvaguardas contratuais.
5. Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Mensagens e histórico de atendimento são mantidos pelo período necessário à finalidade e depois anonimizados ou eliminados. Após o encerramento da conta, os dados são eliminados em até 90 dias, salvo obrigação legal de guarda.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), senhas armazenadas com hash forte (scrypt), criptografia de tokens sensíveis em repouso, isolamento de dados por cliente e controle de acesso por função.
7. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização e eliminação dos seus dados, além de revogar consentimentos. Donos de negócio podem excluir a conta e todos os dados diretamente no aplicativo (Ajustes → Excluir minha conta) — veja o passo a passo em Excluir conta. Para solicitações de clientes finais ou outras requisições, escreva para contato.aiconfirma@gmail.com — responderemos no prazo legal.
8. Dados de menores
O aplicativo destina-se a maiores de 18 anos (donos de negócio). Não coletamos intencionalmente dados de menores; caso o negócio atenda menores via WhatsApp, cabe a ele obter o consentimento adequado dos responsáveis.
9. Alterações e contato
Podemos atualizar esta política; a data acima indica a última revisão. Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Fabio Antonio Braga Padrão Gomes — contato.aiconfirma@gmail.com.
Veja também nossos Termos de Uso.